Ciudad Victoria, Tamaulipas.- En el informe más reciente de enero a abril presentado por la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros en Tamaulipas -Condusef- revela que debido a la contingencia por el COVID -19 las controversias iniciadas bajaron en un 48.4 por ciento con un total de 860 en todo el estado.
Aunque hubo una baja del 48% en controversias, bancos como Banco Santander, Banorte, Banamex, Bancomer, HSBC y la aseguradora Axxa son los más demandados.
De acuerdo a la información recabada, el año pasado fueron mil 668 controversias, siendo Tampico quien concentró el mayor número con 332, y las instituciones financieras más demandadas son Banco Santander, Banorte, Banamex, Bancomer, Trasns Unión de México Círculo de Crédito, HSBC, Inverlat, Banco Azteca, Axxa Seguros.
Rogelio Mata Delgado titular de la Unidad de Atención a Usuarios en Tamaulipas destacó que los productos más reclamados son tarjetas de débito con 146, reporte de crédito especia con 128, tarjeta de crédito con 122, crédito personal con 98.
Vida- Individual con 59, daños a automóviles con 58, cajero automático con 43, banca móvil con 31, cuenta de nómina con 30 y las principales causas son consumos no reconocidos con 76 asuntos, crédito no reconocido en historial crediticio con 68 asuntos, solicitud de cancelación de producto o servicio no atendida o no aplicada con 40 casos, y la institución no entrega carta de liberación de adeudos o carta finiquito factura garantía, gravamen con 35 .
Por sectores en Tamaulipas las de banca múltiple tienen 481 controversias , le siguen las aseguradoras 142, las sociedades de información crediticia con 129 los sofom E.N.R con 55, los Afores con 34, los Sofom E.R con 8, en ese sentido la banca múltiple tuvo una disminución de un 49 por ciento en relación al 2019 cuando fueron 94 cuando fueron 944 y las sociedades de información crediticia también tienen una reducción de un 57 por ciento , en términos generales todas redujeron el número de quejas, con excepción de Axxa seguros que incremento sus queja.
Los bancos con mayor número de controversias en este periodo de tiempo en Tamaulipas son Banco Santander, Banco Mercantil del Norte, Banco Nacional de México y Bancomer entre todos acumularon el 45 por ciento de los asuntos.
En cuanto a las estadísticas por municipios son las siguientes Tampico en 2019 tuvo 518 controversias de enero a abril, y en este 2020 bajo a 332, es decir un 35.9 por ciento menos, Madero de 324 bajo a 245 con un 24.4 por ciento menos, Altamira bajo de 166 a 107 una baja de 35.5 por ciento, Matamoros de 109 a 42 es decir un 61 por ciento menos Victoria de 144 en 2019 a 36 se redujeron las quejas en un 75 por ciento, Nuevo Laredo de 71 a 27 es decir un 62 por ciento menos, Reynosa de 254 quejas a solo 20 este año un 92 por ciento menos, mientras que Mante de 15 aumento a 19 y Aldama de 3 a 4.
