Ciudad Victoria, Tamaulipas.- La Profeco busca instalar módulos en ciudades con gran concentración de consumidores para facilitar la atención a los ciudadanos y evitar que tengan que trasladarse a otras ciudades para presentar quejas o denuncias.
El objetivo es que puedan presentar quejas o denuncias de manera más accesible. La Profeco Golfo Norte abarca 58 municipios y atiende a una población de aproximadamente 2.8 millones de personas en Tamaulipas, Veracruz y San Luis Potosí.
La Profeco ha implementado un sistema digital llamado “Concilia Exprés” para resolver conflictos entre consumidores y prestadores de servicios sin necesidad de una queja formal.
La instalación de módulos en ciudades con gran concentración de consumidores permitirá una mayor accesibilidad a los servicios de la Profeco y una atención más rápida y eficiente para los consumidores.
El director de la Profeco Golfo Norte, Manuel Leal Villarreal, destacó que “la idea es tener un acercamiento con la población como lo hicimos en el periodo vacacional de semana santa, en el que colocamos módulos de atención en puntos de mayor afluencia, en los que colocamos básculas para que en caso de compras de pescado y otras especies, se les cumpliera con la entrega de los kilos completos”, explicó.
Leal Villarreal, reconoció que la Profeco no tiene representación en los 43 municipios tamaulipecos, aunque ha implementado un sistema digital denominado “Concilia Exprés” con el que se busca que entre las dos partes, es decir el consumidor y el prestador de servicio o comerciante lleguen a un acuerdo, sin necesidad de que haya una queja o denuncia en lo particular.
