Reynosa, Tamaulipas.– La agencia Mazda Reynosa enfrenta una nueva denuncia por presunto incumplimiento contractual, luego de que una cliente exigiera sin éxito la devolución de un depósito de 10 mil pesos, situación que revive cuestionamientos sobre las prácticas de esta automotriz.
El caso corresponde a Cinthya Alemán González, quien asegura haber entregado la suma el 14 de diciembre de 2023 para apartar una Mazda 5 modelo 2024, mediante el asesor de ventas Jesús Cardoza y a la cuenta de Mega Motors Auto Grupo SAPI de CV. Sin embargo, tras desistir de la compra el 17 de enero de 2024, la agencia no ha reintegrado el dinero.
La afectada denuncia que, desde entonces, ha enfrentado evasivas constantes por parte de empleados, tanto en llamadas como en visitas presenciales, sin obtener una solución ni explicación formal.
Este señalamiento no es aislado. Mazda Reynosa ya arrastra un historial de quejas por prácticas similares, en las que clientes han denunciado falta de transparencia y retrasos en la devolución de anticipos.
Para Alemán González, la situación constituye un claro abuso hacia el consumidor y un incumplimiento de la relación contractual que erosiona la confianza en la marca.
Advirtió que, si no recibe respuesta inmediata, recurrirá a acciones legales y visibilizará el caso en medios y redes sociales como ejemplo de la mala praxis de la agencia.
“En pleno 2025, no es posible que una empresa que presume prestigio juegue con el dinero de sus clientes. Exigimos respeto y cumplimiento inmediato”, concluyó.
