Ciudad Victoria, Tamaulipás.- La Comisión Municipal de Agua Potable y Alcantarillado de Victoria intensificó las acciones de recuperación de cartera vencida y actualmente aplica alrededor de 500 cortes o restricciones diarias del servicio a usuarios con adeudos acumulados, buscando que regularicen sus pagos y contribuyan al sostenimiento del sistema hidráulico de la ciudad.
El gerente general de COMAPA Victoria, Fernando García Fuentes, informó que más de 40 mil usuarios presentan rezagos en el pago de sus recibos, situación que ha generado una cartera histórica cercana a los 500 millones de pesos.
Reconoció que recuperar la totalidad de esos recursos representa un desafío complejo, debido a que gran parte de los adeudos se acumularon durante varios años sin mecanismos efectivos de cobranza.
Explicó que durante mucho tiempo el cumplimiento de los pagos dependió prácticamente de la voluntad de los usuarios, generando una cultura de incumplimiento que hoy resulta difícil revertir.
El funcionario sostuvo que modificar esa conducta requiere estrategias permanentes de concientización, mejores esquemas administrativos y una política de recuperación más eficiente para fortalecer las finanzas del organismo.
Entre las acciones implementadas, destacó la ampliación de opciones de pago, facilidades administrativas y mecanismos que permitan a los usuarios regularizarse sin afectar significativamente su economía familiar.
También consideró indispensable mejorar constantemente la calidad del servicio para generar confianza entre los ciudadanos y fortalecer la disposición de cumplir con sus obligaciones.
García Fuentes señaló que aproximadamente el 75 por ciento de los usuarios cubren oportunamente sus recibos, mientras que el restante 25 por ciento mantiene adeudos que afectan la estabilidad financiera del organismo.
Indicó que el costo de operar la infraestructura hidráulica, extraer el agua y trasladarla hasta la ciudad termina siendo sostenido principalmente por quienes sí cumplen puntualmente.
Esa situación, afirmó, genera una condición de inequidad, ya que una parte importante de la población absorbe gastos que deberían distribuirse entre todos los usuarios del sistema.
Ante este panorama, explicó que la dependencia se ha visto obligada a aplicar medidas de presión para incentivar el pago y evitar que continúe creciendo la cartera vencida.
Aseguró que antes de proceder con restricciones al servicio se ofrecen alternativas para facilitar la regularización, incluyendo convenios, ajustes y diversos esquemas de apoyo administrativo.
El objetivo, dijo, no es castigar a los usuarios, sino incorporarlos nuevamente al padrón de contribuyentes cumplidos y garantizar ingresos permanentes para la operación del organismo.
Sobre las medidas implementadas, precisó que diariamente se realizan más de 500 acciones relacionadas con la limitación o suspensión temporal del suministro de agua potable.
En algunos casos únicamente se reduce la presión del servicio, mientras que en otros se efectúa la suspensión total hasta que el usuario se acerque a resolver su situación.
Explicó que una vez cubierto el adeudo o formalizado un convenio de pago, la reconexión del servicio se realiza de manera inmediata para evitar mayores afectaciones.
