Ciudad Victoria, Tamaulipas.- Las inconformidades contra servicios médicos alcanzaron niveles inéditos durante el primer semestre, al superar 200 intervenciones, cifra cercana al promedio anual histórico.
Tofic Salum Fares, titular de la Comisión Estatal de Arbitraje Médico, explicó que las principales inconformidades corresponden a retrasos médicos y falta recurrente medicamentos.
De los más de 200 casos atendidos, solamente 15 derivaron en quejas formales por presunta negligencia médica, debido a intervenciones oportunas de conciliación institucional.
El funcionario destacó que la mayoría de los conflictos fueron solucionados antes de convertirse en procedimientos formales, permitiendo que pacientes obtuvieran respuestas rápidas ante necesidades médicas.
Las gestiones realizadas permitieron conseguir consultas, acelerar procedimientos quirúrgicos pendientes, solucionar carencias de insumos y garantizar medicamentos para pacientes que enfrentaban dificultades dentro instituciones.
Salum Fares aseguró que la Comisión consiguió atender completamente los casos recibidos mediante coordinación directa con instituciones como ISSSTE, IMSS y hospitales del Bienestar.
Reconoció que algunas instituciones enfrentan dificultades ocasionadas por insuficiencia de especialistas o recursos, aunque destacó la disposición mostrada por sus responsables para resolver solicitudes ciudadanas.
De acuerdo con el comisionado, las autoridades sanitarias han respondido favorablemente en periodos máximos de 48 horas, permitiendo resolver situaciones consideradas prioritarias para pacientes.
Los tiempos prolongados de espera continúan representando uno de los principales desafíos del sector salud, particularmente cuando las necesidades médicas requieren atención inmediata.
Ante esas circunstancias, la Comisión interviene para reducir esperas en casos sensibles y evitar que los pacientes permanezcan desprotegidos frente a problemas médicos.
El organismo funciona como mecanismo alternativo de conciliación y atiende conflictos sin recurrir inicialmente a denuncias penales, buscando acuerdos entre pacientes e instituciones involucradas.
Además, puede intervenir para recuperar recursos cobrados indebidamente y promover capacitación hospitalaria, con el propósito de elevar estándares y mejorar la calidad médica.
Salum Fares resaltó también la importancia de los medios de comunicación para informar a la población sobre los servicios disponibles y mecanismos de atención.
Consideró que una mayor difusión permitirá que más ciudadanos conozcan a la Comisión como una instancia de apoyo cuando enfrenten problemas relacionados con servicios médicos.
La dependencia mantiene así una estrategia enfocada en resolver conflictos antes de que escalen, mediante conciliación, coordinación institucional y atención directa a los pacientes.
