Ciudad Victoria, Tamaulipas.- La Comisión Estatal de Arbitraje Médico reportó respuestas hospitalarias en plazos máximos de 48 horas para resolver citas, cirugías e insumos pendientes.
Tofic Salum Fares, presidente del organismo, explicó que la comunicación directa con instituciones públicas y privadas permite intervenir antes de que inconformidades escalen.
La Comisión funciona como enlace entre pacientes y hospitales para resolver diferencias relacionadas con IMSS, ISSSTE e IMSS Bienestar mediante mecanismos de conciliación institucional.
Salum Fares señaló que algunos diferimientos prolongados han logrado adelantarse después de gestiones realizadas con directivos y responsables de prestaciones médicas del Seguro Social.
“Hemos tenido respuestas favorables en un plazo máximo de 48 horas”, sostuvo al destacar que distintas instituciones han atendido solicitudes presentadas por la Comisión.
Sin embargo, reconoció que persisten casos difíciles de resolver cuando existe falta de especialistas, insuficiencia de insumos o largas listas para procedimientos quirúrgicos.
En situaciones críticas de desabasto, particularmente dentro del ISSSTE, la Comisión ha coordinado traslados de medicamentos o insumos provenientes de otras ciudades.
El objetivo, explicó, es evitar interrupciones de tratamientos y ofrecer alternativas a pacientes cuando una unidad médica enfrenta limitaciones temporales para cubrir determinadas necesidades.
Salum destacó que el acercamiento permanente con autoridades hospitalarias ha permitido resolver casos antes de que deriven en quejas formales o procedimientos legales mayores.
También consideró necesario difundir más ampliamente las funciones del organismo para que pacientes sepan que pueden solicitar acompañamiento ante retrasos o inconformidades médicas.
La Comisión ha intervenido incluso en casos donde usuarios consideran haber sido abandonados por especialistas y buscan recuperar recursos pagados por servicios no recibidos.
Otro problema frecuente corresponde a la falta de medicamentos, especialmente dentro del ISSSTE, donde se realizan gestiones para conseguir insumos y garantizar continuidad terapéutica.
Salum Fares afirmó que la prioridad es mejorar calidad, comunicación y certeza para pacientes, además de facilitar soluciones antes de llegar a confrontaciones administrativas.
