Ciudad Victoria, Tamaulipas.- Desde que comenzó la administración municipal se han recibido 465 peticiones que la ciudadanía ha realizado ante diferentes oficinas de la alcaldía victorense, refirió el titular del departamento de Atención Ciudadana, Eduardo Martínez Vargas.
Sin embargo, si bien su oficina ha contabilizado 465 peticiones, este número hace referencia únicamente a los oficios por escrito que la misma ciudadanía entrega a las oficinas o a manos de los servidores públicos y regidores.
Se proyecta la creación de un portal electrónico cuyo propósito sea únicamente el de recibir las peticiones de la ciudadanía.
Un número no especificado, que ronda los mil, es atendido por la línea telefónica 072, así como por internet, por lo que se proyecta la creación de un portal electrónico cuyo propósito sea únicamente el de recibir las peticiones de la ciudadanía.
Este portal no sólo se encargaría de recibir las peticiones que los usuarios de la página realicen, sino que también les hará llegar un folio en el que podrán supervisar el avance que lleva la petición establecida en el mismo.
“En el caso particular de la atención ciudadana estamos revisando un proyecto en que el mismo usuario pueda entrar a una computadora y checar su número de folio y ver el seguimiento que lleva su petición”, describió.
Dentro de ese rubro, señaló que están próximos a solicitar a las diferentes áreas que realizan los trabajos pedidos un informe del avance que llevan en la petición, para posteriormente compilar el estado en que se encuentran.
“El propio sistema nos va a dar la información de aquellas peticiones que ya están atendidas, cuáles están en proceso, cuáles fueron finiquitadas y cuáles, puede darse el caso, no pudieran entrar o no puedan ser atendidas por alguna razón externa”, ahondó.
De estas peticiones, el funcionario refirió que “una gran mayoría” son en relación a la limpieza de espacios públicos y alumbrado de parques y avenidas, principalmente por el marcado trabajo que el alcalde Oscar Almaraz ha volcado en esos rubros.
