Ciudad Victoria, Tamaulipas.- Las reclamaciones contra instituciones financieras en Tamaulipas mantienen una tendencia al alza durante 2026. Entre enero y mayo se contabilizaron 2 mil 590 inconformidades, con una recuperación de 5.5 millones de pesos para usuarios afectados.
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros informó que la Banca Múltiple concentró el 60 por ciento de las reclamaciones.
Las aseguradoras representaron el 11.9 por ciento de las inconformidades, mientras que las Sociedades Financieras de Objeto Múltiple acumularon el 10.3 por ciento del total registrado.
Las cifras reflejan un incremento del 23.9 por ciento respecto al mismo periodo de 2025 y equivalen al 2.2 por ciento de las reclamaciones nacionales.
El delegado de CONDUSEF en Tamaulipas, Rogelio Mata, explicó que predominan los consumos no reconocidos, transferencias electrónicas desconocidas y cancelaciones de productos no atendidas oportunamente.
Esas tres causas representan el 41.6 por ciento de las reclamaciones presentadas, mientras que tarjetas de crédito, débito y créditos personales concentran el 73.1 por ciento.
Entre las instituciones financieras con mayor número de quejas figura BBVA con 267 expedientes, seguido por Banorte con 226, Banamex con 189 asuntos registrados.
También aparecen Banco Azteca con 182 reclamaciones y Santander con 176 expedientes, colocándose entre las instituciones con mayor número de inconformidades en Tamaulipas.
El 25 por ciento de las reclamaciones estuvo relacionado con posibles fraudes, principalmente por consumos y transferencias electrónicas no reconocidas por los usuarios afectados.
Del total de inconformidades, el 44.8 por ciento correspondió a mujeres y el 55.2 por ciento a hombres, mientras adultos mayores reclamaron principalmente por tarjetas y créditos.
Del total de expedientes atendidos, el 15.9 por ciento se originó en Tampico, el 10.4 por ciento en Ciudad Madero y el 7.9 por ciento en Reynosa.
La CONDUSEF resolvió el 73.8 por ciento de los casos mediante gestión electrónica, el 7.4 por ciento mediante conciliación y el 1.7 por ciento avanzó a procesos legales.
