Ciudad Victoria, Tamaulipas.- Problemas por cirugías aplazadas, citas retrasadas y falta de insumos están siendo resueltos hasta en 48 horas antes de convertirse en quejas médicas formales.
La Comisión Estatal de Arbitraje Médico mantiene coordinación directa con IMSS, ISSSTE e IMSS-Bienestar para intervenir ante inconformidades de pacientes y evitar que los conflictos continúen escalando.
Tofic Salum Fares, titular del organismo, aseguró que también existe comunicación permanente con autoridades de hospitales públicos y privados para gestionar soluciones ante problemas relacionados con atención médica.
Ese contacto con directivos y responsables de prestaciones médicas ha permitido resolver en cuestión de días situaciones que mediante procedimientos institucionales ordinarios podrían prolongarse durante varias semanas.
Entre los asuntos atendidos aparecen diferimientos quirúrgicos, retrasos para conseguir consultas y carencias de medicamentos, materiales o insumos indispensables para proporcionar determinados tratamientos dentro de instituciones hospitalarias.
Salum explicó que la Comisión funciona como mecanismo alternativo de conciliación, permitiendo intervenir directamente antes de que una inconformidad termine convertida en denuncia penal por posible negligencia médica.
El organismo realiza gestiones inmediatas ante instituciones públicas y privadas para destrabar problemas que afectan directamente a pacientes y reducir los tiempos requeridos para conseguir alguna respuesta institucional.
Además de agilizar citas médicas, interviene cuando existe desabasto de medicamentos o materiales quirúrgicos esenciales y establece comunicación con las instituciones responsables para buscar alternativas de solución.
El funcionario reconoció que el sistema público mantiene limitaciones, principalmente por falta de médicos especialistas, situación que algunas veces obliga a realizar traslados o gestionar autorizaciones extraordinarias.
Pese a esas dificultades, aseguró que las intervenciones de Arbitraje Médico han conseguido reducir tiempos de espera y encontrar alternativas para pacientes que enfrentan retrasos dentro del sistema sanitario.
La Comisión también atiende inconformidades relacionadas con cobros indebidos y desarrolla capacitaciones dentro de hospitales encaminadas a mejorar la atención y disminuir controversias entre pacientes y prestadores médicos.
Durante 2026, el organismo ha atendido alrededor de 200 casos; únicamente 15 terminaron convertidos en quejas formales relacionadas con señalamientos por una posible negligencia durante atención médica.
El resto de los asuntos pudo mantenerse mediante orientaciones, asesorías y gestiones directas, evitando que las inconformidades avanzaran hacia procedimientos formales o conflictos de carácter penal.
