Ciudad Victoria, Tamaulipas.- Conductores de Uber, DiDi y otras plataformas ya no podrán negar, cancelar o condicionar viajes a personas con discapacidad por utilizar apoyos especializados.
El Congreso del Estado aprobó durante sesión extraordinaria una reforma a la Ley de Transporte para fortalecer las obligaciones de empresas y conductores frente a usuarios.
La modificación alcanza la fracción I del artículo 35 Sexies y obliga a las plataformas a aplicar políticas claras de no discriminación durante la prestación del servicio.
La nueva disposición protege especialmente a personas con discapacidad visual que viajen acompañadas de perros guía, quienes no podrán ser rechazadas por ese motivo.
También queda prohibido condicionar el viaje a que los perros de asistencia utilicen bozal, requisito que ya no podrá exigirse dentro de las unidades.
La protección se extiende a quienes empleen sillas de ruedas, equipos médicos u otros implementos ortopédicos necesarios para su movilidad y atención personal.
Por esos apoyos tampoco podrán aplicarse cobros extraordinarios, recargos especiales ni condicionamientos relacionados con el espacio o tiempo requerido para abordar la unidad.
El dictamen señala que se han documentado cancelaciones después de detectar animales de asistencia, cobros adicionales y obstáculos para transportar sillas de ruedas.
También refiere prácticas relacionadas con el tiempo utilizado para abordar, situación que en algunos casos derivaba en cargos adicionales para personas con discapacidad.
Uno de los antecedentes ocurrió el 31 de enero, cuando un conductor de Uber negó servicio a Ángel Tadeo Ornelas Ponce, acompañado por Tiger, su perro guía.
Ese caso fue incorporado como referencia dentro de la discusión legislativa sobre barreras y actos discriminatorios registrados en servicios solicitados mediante aplicaciones digitales.
Antes de la reforma, la ley únicamente obligaba a mantener políticas generales de no discriminación, sin detallar algunas de las conductas que ahora quedan expresamente prohibidas.
Con el cambio, la legislación incorpora restricciones específicas contra cancelaciones, cuotas adicionales, condicionamientos y exigencias sobre perros de asistencia o implementos médicos.
La intención es garantizar que las personas con discapacidad puedan utilizar transporte por aplicación bajo condiciones de igualdad, accesibilidad y respeto a sus derechos.
